互联网时代，金融机构纷纷开始转型工作，经营管理逐步规范化和精细化，得到了显著的成效。但在存量客户维护和盘活的问题上仍有些力不从心，遭遇到了管理方法不先进、系统支撑不充分等因素的扰乱。因此，做好客户的分户、分层、分级管理，兼顾档案的宽度与深度，实现全员管户，打通输送管道，做好过程管控，对于存量客户管理就显得尤为重要。

　　百融云创通过总结各类信贷实践案例的丰富经验，探索出数字化的存量客户经营策略需从产品体验、运营效率、品牌口碑三个方面着手建立存量客户数据运营体系，包括存量数据处理、客户画像标签体系搭建、建模平台建设、IT基建、策略平台五大模块。在严控风险底线的大前提下，获取客户价值，优化数字获客结构，深化风控体系建设。

　　百融云创对于存量客户的管理可以按照贷前、贷中和贷后三个层面划分，依据风险核查的标准和要求，凭借人工智能和大数据技术支撑，全面提升客户管理效率，形成客户层级提升的良性循环。

　　在贷前环节，百融云创根据强弱规则监控和评分监控，自动将客户分成ABCD四个潜在风险等级。通过号码状态核查与统计，对可联状态的中高风险客户减免部分息费，促进客户提前还款;对不能联系的客户采用IVR/短信/提醒式机器人的方式进行高频监控。对于低风险用户，百融云创则自动转入低频监控处理，并根据客户授信额度使用情况采取提额措施或进行机构内其他产品交叉营销。

　　在贷中环节，百融云创的规则及评分体系能为金融机构提供有效的存量客户风险排查以及存量客户价值挖掘。百融云创贷中监控预警系统可以做到实时监控存量客户，对潜在风险早发现、早处置，有效降低逾期率，并同时节约成本，提升体验。与此同时，百融云创作为专业的第三方智能风控服务商，以AI技术助力金融机构提升风控能力，依托自身丰富的产品线、本地化服务、更贴近应用场景等诸多优势，能够为金融机构提供贯穿客户全生命周期的智能风控产品和服务，实现从贷前流量筛选、贷中动态监测机制、贷后分层筛选管理，在风控全流程有效地帮助金融机构控制风险、降低不良率。

　　“以客户为中心”的理念深入人心，存量客户成为金融机构生存发展的基础与源泉。百融云创有效帮助金融机构对存量客户进行高频动态监控，及时掌握客户风险变动信息，解除系统性能限制，降低金融机构损失。百融云创会以更高标准的要求服务金融机构，让其以较少的资源和成本提升业绩，打好存量客户管理“保卫战”。