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百融云创:智能语音深入场景应用服务,科技全面赋能便捷服务

作者:MCSD 2021-08-31 12:00



当前,伴随着人工智能、云计算、区块链等高新技术的崛起,中国人工智能在金融行业异军突起备受关注,人工智能拓展了更多丰富的应用场景之外,也在推动金融业迈向高质量发展。人工智能的迅速发展带动了智能语音的快速崛起,智能语音的交互将成为未来发展的必然趋势。

当前,中国智能语音市场规模保持着稳步扩张态势。一直以来,金融业对于新技术的敏感度与适应程度极高,当前数字化浪潮不断冲击金融行业,智能语音的交互技术的迅速发展恰逢其时。金融机构不断加大在智能语音的投入,金融机构携手专业科技公司,研发新的智能语音产品,推动语音客服、语音智能投顾、语音识别认证等技术的在金融行业的应用,推动金融行业数字化转型,助力金融服务的向智能化,线上化发展。

作为国内领先的独立AI技术平台,百融云创率先展开了智能语音技术在金融场景的落地应用。百融云创人工智能金融实验室自主研发了“百小融”智能语音机器人,集成了目前先进的语音识别、语义理解、语音合成和对话管理等多项智能交互技术,具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点,客户意图识别准确率可达到95%以上,在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域,实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上,结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法,可以实时理解口语语义,实现人机流畅交流,提升交互体验。应用于智能营销和智能客服,可以迅速为金融机构节约成本,提升效率。目前,该系统已经大量应用于金融机构,呼叫成效显著。

此外,值得一提的是,百融云创身体力行践行科技扬善的理念,积极承担社会责任,去年疫情爆发后,百融云创紧急成立了“智能语音防疫”公益项目,免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务,助力社区降低防疫负担。近日,百融云创智能语音又助力淮安疫情回访,大大减轻了防疫工作人员的工作量,得到了多个地方政府和企业事业单位的认可和表彰。

百融云创始终以推动普惠金融发展为目标,以科技赋能金融发展,同时践行科技扬善。未来,百融云创将紧紧把握智能语音交互技术,不断促进着人工智能进一步发展与成熟,为金融行业创新发展贡献自己的力量。



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