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百融云创语音技术获多项专利 “百小融”赋能金融机构加速数字化

作者:MCSD 2021-12-03 11:04


当前,科技创新已经成为我国经济发展的强力引擎,运用人工智能、云计算、区块链等金融科技助力行业降低成本、提高业务效率、提高服务品质已经成为各行各业的普遍共识,金融行业同样如此。随着人工智能的不断发展,智能语音技术广泛落地在全渠道智能客服、智能营销、智能质检等多个金融场景之中,智能语音交互机器人的市场规模不断扩大,金融机构纷纷加大投入,利用智能语音机器人助力金融服务提质增效。

对于以银行为首的传统金融机构来说,数字化所带来的业务量激增使得客服、质检等环节的的压力倍增,传统的人工处理模式已经无法满足,智能语音交互机器人凭借灵活的场景应用、降本增效显著等突出优势成为金融机构数字化转型的重要抓手,借此实现企业效率提升的效果,为企业高质量发展塑造新载体。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台,自成立以来就心怀“科技赋能”的梦想,不断钻研人工智能、区块链等前沿技术的研发,积极帮助金融机构数字化转型,是金融数字化转型的协作者。近日,百融云创人工智能实验室自研的“一种智能语音打断方法和技术”,正式获得了国家发明专利,此项专利是百融云创继“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”之后,在智能语音领域的又一重大突破,更加完善的解决了语音交互工程中打断速度慢、无反馈、准确率低的问题,再次扩容了公司的技术专利矩阵,彰显了百融云创强大的科技创新研发能力。

目前,该技术已经和“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”一起在“百小融”智能语音机器人身上得以应用,成为提升金融服务质效的利器。融入了多项专利技术的“百小融”智能语音机器人,早已“走进”国有大行、股份制银行、农商行等金融机构,替代人工进行意愿筛选,并且已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。智能语音机器人在金融场景中凸显了丰富的优势,呈现出的流畅体验,有效促进了金融业务的智能化转型。

未来,百融云创将依托“百小融”智能语音机器人探索智能语音技术落地在金融场景的应用,为金融机构提供持续的科技赋能,优化客户体验,加速金融机构的数字化、智能化转型,让金融更富智慧。 


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