在先进技术驱动下，科技正在对银行传统商业模式进行渐进式的革新，这最终将演变为颠覆性的革命——银行数字化转型。在科技革新或革命中，零售业务占据最重要的位置。零售客户数量大、产品业务多、流程环节长，对科技的需求大、要求高，所以，科技的运用重头在零售，过去是突破口，现在是主战场。

专家认为，利用科技推进零售转型，根本在于以客户为中心。从银行业务角度看，应用科技较早较多的是网络银行、手机银行、远程银行等渠道，以及支付、个贷、信用卡、理财等业务。但科技的优势和目的在于打破“竖井”，为客户提供综合化乃至一站式服务，从而真正践行“以客户为中心”的理念——银行过去一直心有余而力不足。

不少银行纷纷利用科技加以优化或重构，形成高效拓展与经营客户的新模式，提高客户体验和对银行的收入贡献。在零售业务线上化、数字化改造的推进过程中，外部科技平台成为不可或缺的参与者和推动者。

以百融智汇云为例，作为一家专注金融领域的精准营销服务平台，百融智汇云MAAS平台帮助金融机构打造数字化营销闭环，从两个驱动引擎入手。一方面，场景驱动，锁定流量新入口；另一方面，模式驱动，持续转化留存，帮助银行完成导流拓客、用户活跃及黏性提升的营销模式，实现客户触达和服务能力的显著提升。

百融智汇云负责人介绍，通过百融智汇云的多渠道追踪能力，可以帮助银行准确识别客户来源，确认同一客户属性，以及不同来源客户后续的行为表现和业务转化效果，为实现无处不在的银行服务打好基础。

在全渠道精准营销方面，基于金融需求预测的金融服务联动，百融智汇云引入多维度服务资源，覆盖高频应用与需求场景，找到精准客户，并提升转化效率。百融智汇云MAAS平台灵活的产品流程和一站式接入模式，具有良好的集成性和扩展性，可将成熟模式快速复制到不同的场景，实现多类型场景的数字化敏捷管理，通过MAAS平台一站式接入多家渠道实现AI智能匹配，大大降低了金融机构场景化营销成本，进一步提高机构转化率与用户进件价值。

目前，百融智汇云与众多主流金融机构展开了全流程API 合作，包括银行、消费金融、小贷公司等，场景化营销合作从信贷拓展至证券、基金、保险等全金融领域。百融智汇云将继续探索AI技术，助力金融机构提升客户洞察和触达能力，为客户提供更加适配的营销服务。