北京:
纽约:
东京:
伦敦:
首页 市场速递 实时新闻 市场评论 财经日历 黄金原油 货币专题 会员分析 产品服务 投资学院 全网资讯
银保监会:第二季度银行业消费投诉中涉信用卡业务3.97万件 占比48.6%

作者:和讯网 2022-09-28 15:24


  9月28日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》指出,中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送银行业消费投诉81716件。

  其中,涉及国有大型商业银行18338件,占投诉总量的22.4%;股份制商业银行32575件,占投诉总量的39.9%;外资法人银行336件,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)12007件,占投诉总量的14.7%;农村中小金融机构10471件,占投诉总量的12.8%;其他银行业金融机构7989件,占投诉总量的9.8%。

  具体来看,国有大型商业银行投诉量的中位数为3073.5件。交通银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为2295件。浦发银行(600000)、兴业银行(601166)、平安银行(000001)的投诉量位列股份制商业银行前三位。

  国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为209.2件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为43.3件/千万个人客户。交通银行的平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一。

  股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1751.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为333.9件/千万个人客户。浦发银行、平安银行、兴业银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,兴业银行、浦发银行、恒丰银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

  《通报》指出,2022年第二季度,涉及信用卡业务投诉39687件,占投诉总量的48.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉9805件,占国有大型商业银行投诉总量的53.5%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉26488件,占股份制商业银行投诉总量的81.3%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉203件,占外资法人银行投诉总量的60.4%。交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。浦发银行、兴业银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

  2022年第二季度,涉及个人贷款业务投诉24915件,占投诉总量的30.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3329件,占国有大型商业银行投诉总量的18.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3573件,占股份制商业银行投诉总量的11.0%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉56件,占外资法人银行投诉总量的16.7%。工商银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行第一。浦发银行、平安银行、百信银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

  2022年第二季度,涉及理财类业务投诉3077件,占投诉总量的3.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉1439件,占国有大型商业银行投诉总量的7.8%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉1069件,占股份制商业银行投诉总量的3.3%。邮储银行的理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。兴业银行、招商银行(600036)、浦发银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

资讯来源:和讯银行(七七)

本站所载文章,数据仅供参考,使用前务请核实。未经同意,请勿转载
【免责声明】 本网站所有会员文章,其作者博客简介和文章内容,均由作者本人编写,仅代表作者本人观点,与网站无关。理财18网不对简介和内容的准确性、可靠性或完整性做任何保证。理财18网未授权任何机构或个人直接联系网站用户。任何网站用户因私加会员联系方式而导致的相关账户泄露与资金损失,均由网站用户自行承担。

文章标题搜索     
  博客搜索     
更多精彩文章

和讯网    和讯网创立于1996年,从中国早期金融证券资讯服务脱颖而出,建立了中国第一个财经资讯垂直网站,并始终保持高端财经领域用户排名第一。已经成为投资者提供“多层次金融信息和交易服务”的专业金融投资平台,并在该领域长期处于领先地位。

Copyright @ 2004 - 2021 licai18.com. All Rights Reserved 版权所有        关于我们