互联网的时代大背景下,谁敢不重视用户体验!

　　用户体验作用凸显

　　互联网在中国经历了20年的发展,特别是最近几年移动互联网的快速发展,到现在,用户对互联网产品使用体验的要求越来越高。网贷作为互联网金融的一种,自然就不能忽视用户体验。

　　网贷行业发展时日不算长,目前还处于规范整顿的过渡期,大多数网贷平台眼前最为关注的还是平台的合规。但合规调整之后,市场竞争会从合规竞赛转向平台产品和服务的比拼,那时,安全性已然变成平台生存的刚性标准,投资利率差距不会太大,用户体验对投资者的影响将会凸显出来,“用户体验成为网贷平台不能忽视之重”。

　　平台快速成长新利器

　　对网贷平台来说,产品对用户的匹配度,平台与产品信息披露的完善程度,平台操作流程是否人性化,交互界面是否流畅、美观,客户服务的水平等等,都是决定平台用户体验好坏的重要因素。而事实上,“要全面地做好这些并不是一件容易的事,新事物的发展,前期总是少不了一个摸索的阶段,网贷行业正处于这样一个阶段。”

　　网贷平台宜泉资本行业分析师说到,“虽然,宜泉资本当下最主要的任务是积极落实各个合规事项,但对于用户体验的重视,从平台创建到现在都不曾有过懈怠,并且今后只会越来越来重视,会将其视为平台发展竞争新利器。”

　　据悉,宜泉资本的用户人群以80、90后为主,他们偏好周期短、收益稳健、流动性高的金融产品,喜欢产品种类简明清晰、信息安全透明的理财平台。宜泉资本的理财服务,正是考虑到了这类人群的需求。

　　1、产品种类不求多而求精

　　宜泉资本理财产品种类不求多而求精,明星理财产品“房月盈”按期限分包括1月标、季标、年标,除房月盈之外还有新手体验标和福利标,根据每款产品的特性,用户可根据自己的喜好任意选择。说到房月盈,它的“明星”之处在于它以上海本地不动产做质押担保,囊括了该领域的各类优质资产,因为不动产具有稳定增值、抗通胀的特性,使得房月盈具备了盈收能力强、收益保障高、利润可预估的特点,从而深受广大投资用户的喜爱。

　　2、资金流动快捷方便

　　在资金流动性方面,宜泉资本基本上支持所有银行卡充值立即到账,并且免费,提现一般也能实现第二个工作日到账,快捷方便,满足用户的流动性需求。宜泉资本用户每笔资金的流入流出,都在同一张银行卡中进行,且每一笔款项的流向在平台上均可查询到,每一个投资项目的详细信息,也都在项目详情的“相关资料”中可以清楚看到,项目信息公开透明。

　　3、操作流畅,界面温暖

　　在操作流程方面,为了使平台整体的用户体验更进一步,宜泉资本不定期对平台PC端和手机客户端进行更新优化,使操作流程更流畅,界面更受用户喜爱。宜泉资本用户注册-实名认证-绑卡-充值-提现的整个过程清晰、流畅、简捷,体现了人性化的细节设计。界面设计上,宜泉资本通过蓝色主色调给人一种专业、严谨的感觉,更通过一些能够触动80、90后的细节,比如图片、文案,让他们感受到平台暖暖的人情关怀。

　　此外,平台的资金存管和信息披露工作正在积极推进中,等到真正落实后,相信平台的可靠性和用户体验会得到跨越式提升。

　　虽然注重用户体验的平台,其前期的优势可能不会很明显,但宜泉资本深信这将会是平台日后竞争的得力武器。未来,宜泉资本还将在其他方面探索更多关于提升用户体验的方法,将这柄“利剑”越磨越亮,在为用户带去更完美的用户体验的同时,也在激烈的市场竞争中所向披靡。