进入移动互联网时代，适应客户的人性、满足客户的需求成为服务的终极目标。你在天猫、淘宝、京东购物时，遇到流程问题第一时间会咨询客服。在房屋交易市场由于业务的复杂性，对客户服务提出了更高的要求。理房通作为第三方支付平台，提出了三位一体的客户服务系统，并建立了多渠道立体化的理房通客服体系。

　　目前在智能客服的机械回答方式被广泛应用，一对一的人工客服对接方式，由于效率比智能客服慢遭到冷落，但是真正在问题的解决上，人工客服能够做到更理解用户。

　　房屋交易市场存在特殊性，理房通通过增加客服接触点、扩建客服团队、制定严格的客服培训等措施。理房通为满足日益增长的客户需求，建立了:服务中心+在线客服+电话客服，三位一体的理房通客户服务系统，保证理房通客户服务的及时性和专业性。

　　若要在竞争激烈的行业中脱颖而出，理房通必须注重细节，给客户带来更优质的用户体验。理房通立志用专业的知识和体质的服务为每一位客户解决问题，让每一笔房屋交易都能安全支付。

　　打造卓越客户体验已成为理房通关注的重点、提升服务差异化成为理房通竞争力的不二法门，客户对于理房通体验的重视达到了更好的帮助理房通成长。