(原标题:国美不断创新服务水平 斩获行业重磅大奖获肯定)

　　经过30多年的高速发展，在行业内声名鹊起的国美电器，不仅获得了极高的市场口碑，也赢得了行业内的高度认可。近期获得的多项行业大奖便是最有力的佐证。

　　近日，国美电器在中国家用电器服务维修协会的第六届会员代表大会上，获得了2012-2017中国家电服务业金鼎奖“卓越企业奖”，国美恒远电器维修服务有限公司荣获2012-2017中国家电服务业金鼎奖“优秀服务商奖”。能够获得此项行业重磅大奖与国美多年来的不断努力息息相关。作为国内领先的家电及消费电子零售连锁企业，国美实现了线上、线下从“数据交互”、“服务体验”、“营销界面”等消费全流程深度融合，为消费者提供了线上、线下任意穿行的购物体验，最大程度方便了消费者。

　　据了解，国美早在2007年就推出了“诚久保障”服务。消费者购买商品如出现质量问题，享有“39天退货、99天换货”的权益。今年2月，国美提出的“15天无理由退货”服务承诺，刷新了行业记录。4月，国美服务承诺再升级，重磅推出的“国美全渠道统一服务承诺”从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”、“准时送达”、“上门安装”、“二次送货无运费”、“退货运费”、“退款周期”及“先行赔付”等九个方面，对国美线上、线下全渠道做出统一的规范与保障。在统一服务标准的同时，让消费者在国美全渠道都可享受到统一的高标准服务，确保消费者购物无忧。

　　而作为国美售后服务的窗户，旗下恒远售后服务有限公司为消费者提供了家电安装、维修、清洗保养、延保、收旧、空气治理等多种服务，全国68家分公司，服务网点6000多家，服务人员10万余人,日最高作业能力35万套,已成为全国最大的售后安装企业。在国美恒远售后的不懈努力下，在业界获得良好的口碑。此次恒远售后荣获2012-2017中国家电服务业金鼎奖“优秀服务商奖”是厂家及消费者对于公司最好的肯定与嘉奖。

　　随着创新服务理念的不断升级，国美从消费者切身利益为出发点，不断完善服务品质，既赢得了客户的好口碑，也为行业发展树立了榜样。