随着普通百姓生活的提高,对于物质的拥有也迅速增长,因而也让人们的消费观更加理性。针对这样的市场格局,国美迅速推出相当对应的创新布局,为消费者提供更亲民周到的服务。
新零售时代下,线上线下逐渐走向融合,为消费者提供更直接的消费体验。国美也一直不懈努力,借助互联网技术整合线上线下资源,形成相互引流。打通线上线下商品、会员、服务,为用户开启全天候24小时购物场景,最大范围实现线上线下的融合。
2017年上半年,国美继续推进新场景的建设,场景化消费模式效果显著,盈利能力环比提升明显。实现销售收入人民币173.9亿元,同比增长14.4%,其中国美在线自营部分的销售收入同比增长41.7%。得益于改造门店重新投入运营以及差异化商品策略,国美综合毛利率略升至17.5%。经营费用率为16.3%,同比下降0.1个百分点。归属予母公司拥有者应占利润约人民币1.37亿元,同比上升2.2%,充分印证了新的经营战略的正确性和可行性。此外,国美账面现金充裕,拥有现金及现金等价物人民币136.3亿元。
国美将动漫馆、VR影院、烘焙教室等吃、喝、玩、乐的元素融入线下门店,增强了自身运营实力,丰富了顾客在门店的消费体验,不断提升将进店人流转化为销售收益的能力。
通过门店引入家装设计及电器套购、全屋水暖系统、中央空调、整体橱柜等,实现客户引流、品牌互动,促使产品的成套化、集成化方向发展,让国美多元化“家庭整体解决方案”场景持续深化;引入智能家居场景,让消费者感受信息化、便捷化、高端化的产品
同时,利用科技和大数据针对不同场景下的用户行为进行分析,深挖并满足用户需求,形成国美新零售生态圈。"供应链、新场景、后服务”作为新零售战略不断升级的强大支撑,让国美实现迈向以“家”为主导的整体解决方案提供商,以及“产品+娱乐休闲”的场景体验式卖场的跨度。
这些优惠布局的推出,极大地吸引了消费者的目光,激发年轻人的购买欲望。国美还推出了一系列的小额金融信贷服务,解除了消费者的后顾之忧,人气更加火爆。