2017年,整治在继续,进行合规性调整是许多互联网金融平台的首要任务。随着合规工作的持续推进,行业得到进一步净化,安全性可以说是平台生存的刚性标准,并且市场良性竞争逐渐加大,用户体验对于投资者的影响将会更加凸显。互联网金融体现了互联网思维中“开放、平等、协作、分享”的精髓,而互联网思维的核心即是用户体验,可以说,优质的用户体验是互联网金融平台吸引和留住用户的有力武器。
1、互金行业竞争激烈,提升用户体验增强竞争力
对于互金行业来说,用户体验就是以用户为上,从用户的角度考虑,包括平台银行存管情况、信息披露的完善程度、操作流程是否人性化、网站页面是否美观,页面加载快慢情况等等,都会直接或间接影响用户的感受,即影响用户体验。随着互联网+的深入融合,互联网金融在不断进行深度调整,新金融时代需要内外结合,持续抓住用户兴趣、增强用户黏性、提升互动效率,从优化平台的操作体验着手就是一个不错的开始。
注重用户在投资体验过程中的重要作用才能在行业新一轮的激烈竞争中脱颖而出,在合规发展的大环境下越走越好。融和贷平台一直不断进行自我革新和突破,从用户的角度出发,朝着功能操作更加简洁、用户体验更加流畅高效的发展趋势前进。平台同步在官网、官方微信等渠道及时发布最新的平台动态、政策变化、产品信息等,并有专业的客服人员为用户服务,与用户开展紧密的沟通,帮助用户在投资过程中省时、省心、省力。
2、技术与金融不断融合,技术是增强体验的加速器
互联网+的时代,各行各业都在与互联网不断融合,科技的发展与渗透不断加深技术与金融的关系,新技术的出现,俨然成为增强体验的加速器。比如现在正热的人脸识别、指纹识别等新的操作方式出现就大大提升了操作体验。新技术的应用,为互联网理财体验打开了新方向。大数据技术,通过全方位的数据获取、积累,能在风险管控、运营优化等方面全方位优化,最终可以做到为用户提供更加高效、便捷的服务体验。
金融业的运行离不开海量信息的存储、加工与传输,领先信息技术的采用可以极大程度的降低金融业运行成本,提升服务效率。普惠金融的数字化发展迅速,借助于数字技术,普惠金融的“可获得性”和“服务质量”也得到了迅速提升。融和贷将以信息技术为切入点,加强数据挖掘整合能力,提升专业的服务团队效率,以更好的服务来回馈用户的信任。数据驱动业务、技术改变金融,为用户提供定制化服务,使用户更具粘性,将是互联网金融行业未来的发展趋势,这也是融和贷的奋斗方向。