精细化运营是继互联网相关产业诞生之后的一个热门词语，我们熟悉的微信公众号运营、O2O各类电商产品（外卖、国外代购产品）甚至是互联网金融行业都离不开这个词。

　　任何一款成功的产品都有其精细化运营策略，推动产品更好地完成对用户的转化和留存。精细化运营，为不同用户提供不同服务和引导。

　　制定一套运营策略，需要了解不同的用户属性、用户决策、用户行为。以沪上知名理财平台梧桐理财为例，平台成立以来拥有占比51.52%注册满两年且持续持仓的老用户，并且不断吸引新用户注册投资。

　　精准捕捉用户属性，一步到位制定社群运营策略

　　梧桐理财表示，在精耕运营的道路上首先需要精准的把握用户属性。知己知彼，才能一步到位的提供产品和服务体验。

　　对于互联网理财平台而言，产品属性是基础。在开发精选资产的同时，需要了解到潜在用户的属性。用户属性指用户各项“硬性”属性，主要分为地域、年龄、性别、终端几种属性。

　　针对当前新中产的属性，他们的年龄层集中在25-45岁，居住在地级市以上的城市。性别男女基本分布平均，普遍接受过高等教育，非常熟悉从互联网中获取信息。对于投资理财的需求，面临着买房买车等多项支出，因此更偏好周期灵活，投资门槛低的理财产品，而且愿意付出时间去了解金融市场和原理。

　　正是因为用户群体熟悉从互联网中获取信息，为了更好的加强与用户之间的交流，梧桐理财建立了自己的用户社群。通过微信群的方式，把用户聚集在一起，我们称为社交行为。并通过地域属性，定期举办线下见面会，拉近距离。

　　关注用户注册行为，及时跟踪用户偏好

　　在平台的产品运营中，相比用户属性分析，对用户行为决策进行分析更具有价值。如果产品运营的工作以拉新、促活、留存、转化进行分类，那么在平台中，注册行为对应拉新，充值投资行为对应转化。

　　前期分析用户属性，制定运营策略的成果都体现在用户注册以及真正投资产品的转换之中。

　　目前各大平台对注册行为的运营策略都是赠送一大堆体验金等噱头吸引用户注册下载。但实际在用户注册投资后在平台进行投资，会以其他名义收取管理费用、服务费用等，其实真正给到用户的优惠力度不大。

　　而梧桐理财通过真正让利的方式，推出新手专享的畅享产品。仅限新用户投资一次，1000元的低投资门槛，投资期间为短期的10天，预期年化收益为12.88%。另外，对于推荐新手用户注册的老客户同时享受红包的折扣。把自己在平台中投资的感受传递给身边的人，这样口碑效应从梧桐理财平台的员工、员工亲属、元老级老用户中流传甚广。

　　通过及时对用户注册行为的跟踪记录，可以从不同渠道中吸引新用户，捕捉市场投资偏好，不断优化自己市场投放策略。

　　做用户真正感兴趣的内容，知识分享提高用户财商

　　以梧桐理财一直坚持在做的知识分享为例，在与喜马拉雅电台APP合作推出的《梧桐理财学堂》栏目中，以音频的方式推出近期热门金融话题以及科普用户关注度高的理财产品。鉴于金融市场信息的不对称性，理财知识分享可以让更多的用户了解到资产背后的运营逻辑、平台机构盈利原理，提高财商。

　　据了解，目前喜马拉雅FM上的梧桐理财学堂已经完成了108集专题知识分享，目前播放量超过359万次，吸引忠实听众逾50000人。

　　其中知识分享内容有金融干货也有开放式的讨论，最新的一集音频分享内容为《投资收益需要达到多少才合理》，一度在用户社群中引起激烈的讨论，增加了平台与用户的互动性。

　　梧桐理财不仅为用户提供精选资产以及方便的互联网理财体验，真正的让用户在理财投资中学习到系统完整的资产配置管理思路。打破以销售产品为导向的运营方式，转换为让用户真正掌握理财技巧，提高情商。通过内容精细化运营，获取用户信任，梧桐理财一直走在路上。