近日，有很多在消费贷上借款的用户在论坛上发帖表示，他们在进行消费贷借款的时候，被客服人员套取了大量的个人信息；有的用户甚至反映，有自称是某某平台的客服人员，以逾期费减免等各种各样的利诱手段让客户进行私人转账，使用户的财产造成了不少的损失。

　　现金卡客服中心最近也接到了许多类似的投诉或询问电话。每当接到这类电话时，现金卡客服人员都会第一时间帮助用户处理，争取避免用户的资金损失。比如，有用户打电话说，一个自称现金卡客服的人打电话说他现金卡逾期了，要求他尽快通过手机银行转账给他，可是他记得距离他还款还有三天，所以就咨询客服是怎么回事。现金卡客服人员接到这一电话后，迅速查询用户的借款状态，确认其确实还有三天才到还款日，提醒用户遭遇了网络诈骗，并告知用户可以自己主动在现金卡APP上发起还款，现金卡客服是绝不会让用户通过私人账户来转账汇款的。

　　目前，现金卡主要有三种还款方式，分别为主动还款、到期自动扣款和支付宝还款。用户想要进行主动还款时，只需在现金卡APP上依次点击“我的”、“借款记录”、“借款详情”，选中“立即还款”中的“银行卡还款”，输入交易密码，即可完成还款。如果用户平时较忙没有时间主动还款，也可在绑定的银行卡中提前存上相应的还款金额，现金卡将会在还款当日自动扣除，并发送短信提醒。同时，用户也可根据现金卡提供的信息进行支付宝还款。

　　现金卡平台表示，平台的客服人员不会以任何名义，询问用户大量的个人信息，在用户现金卡逾期之后，更加不会让其通过私人转账的方式进行回款，凡是打着现金卡客服人员的幌子，实施以上行为的人员，都可以视作为网络诈骗分子！还请广大顾客谨慎防范，在还款前一定要拨打现金卡官方客服电话，和现金卡的客服人员进行确认，以防止出现不必要的资金损失。并且，现金卡平台早已发布官方公告，强调现金卡唯一认证的官方客服电话为 遇到任何借款还款问题，客户都可拨打该电话，同现金卡的客服人员及时反映。