中证协开展证券公司投资者投诉处理自查工作;从多家券商处获悉,中国证券业协会当日向券商下发《关于开展投诉处理自查工作的通知》。《通知》显示,各证券公司需从投资者投诉处理制度机制、组织架构、处理流程、日常管理、工作效果五个方面,按照《经营机构投资者投诉处理自查工作底稿》的要求,自查总结落实《投诉指引》情况以及报送2021年1-9月投诉处理数据,并分析投诉处理工作中存在的问题,提出改进完善措施,总结典型案例或经验做法。证券公司需于10月15日前完成自查结果报送
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