中国消费者协会、北京互联网法院联合电商平台发布《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》,规范退货规则适用,共促市场健康发展。倡议提出要依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化,完善退货规则和售后服务政策。充分尽到七日无理由退货提示说明义务,督促商家充分履行告知义务,切实保障消费者知情权、选择权。
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