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百融云创智能运营存量用户 引导金融机构数字化平稳落地

作者:MCSD 2021-12-01 11:13


长期以来,金融机构在开展信贷业务时往往更聚焦于新用户的获客,对已有客户的投入和挖掘不够深度。随着近年来人口红利逐渐消失,移动互联网用户增量饱和,如何充分盘活、经营现有的存量用户成为了金融机构亟需解决的重要命题。

当前,金融机构存在存量用户价值挖掘不够、客户动态无法实时监控、IT解析要求高等问题,因此数字化运营存量用户对金融机构发展来说尤为关键。作为国内领先的独立AI技术平台,百融云创充分发挥数字技术优势,助力金融机构更加智能地运营存量用户,进而引导金融机构数字化平稳落地。

在百融云创看来,有效运营信贷存量用户需要明确存量客户定义、明确运营目标、搭建存量客户体系、营销活动设计与适配等。基于丰富的实践案例,百融云创将数字化的存量客户经营策略制定为从产品体验、运营效率、品牌口碑三个方面着手建立存量客户数据运营体系,包括存量信息处理、建模平台建设、IT基建、策略平台等模块。在保障金融机构安全的大前提下,获取客户价值,优化数字获客结构,助力其更好地挖掘存量用户潜在价值。

值得一提的是,百融云创成功中标浦发银行信用卡中心项目,通过聚焦存量用户的痛点,并结合浦发银行信用卡实际业务特点,为其独家打造了全场景化的模型组合和前置型筛查策略,助力浦发银行在保持存量客户的基础上,进一步增加收益、稳固客户,构建全新的信用卡客户管理模式和策略,最终有效提升该行存量用户的管理效率。此外,以某头部股份行信用卡为例,百融云创依靠借记卡APP、信用卡APP两大平台,探索和构建数字化获客模型,打造新的获客增长点,其中信用卡数字化获客占比超62%,为金融机构的存量客户数字化运营转型提供了参考。

面对存量时代,金融机构需要充分挖掘潜在价值,为企业发展创造新的增长点。今后,百融云创会不断深化人工智能等前沿技术的开发,践行“诚信担当、开放创新、务实合作”的核心价值观,为金融机构智能化、数字化转型持续加码。 


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