近年来，银行的零售业务开始从追求“规模增长”到“价值发展”，从“以产品为中心”到“以客户为中心”，加速迈向“轻资本”的发展方式，并全面推进数字化转型。在高速发展的同时，由于新冠疫情的冲击、市场竞争的加剧，用户习惯的变化，让零售银行的进阶之路变得格外崎岖。

作为银行数字化的最佳合作伙伴，面向银行零售业务数字化转型，百融云创推出以智能分析中台、运营中台、AI中台为核心的数字化平台，赋能银行零售风险管理、营销、客户管理等全流程发展，拓展零售业务的数字化新产品、新模式。

在百融云创看来，传统模式下300户是客户经理管户的极限。这就意味着，如果想要对银行亿级的全量客群进行有效维护，需要几十万的客户经理，这显然是一件不可能完成的任务。为突破这一极限数字，百融云创通过精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动三个要素，搭建一套客户深度经营模式，助力银行实现一个重要转变——从无意识管理、无差别营销到客户的科学经营，让资源及时、精准、高效投放给高潜客户。

此外，零售业务存在着明显的规模经济效应。客户深度经营离不开完善的零售银行服务体系。如机构网点建设、网上银行、电话银行、贵宾客户体系、私人银行体系等等。零售银行业务在渠道和客户上与证券、保险、基金等金融领域非常强的交叉性和互补性，一旦跨越了规模效益的临界点，综合化产品的交叉销售又会反哺银行，实现规模扩张和盈利的双提升。百融云创为银行打造了从账户到客户到用户统一客户视图，强化渠道协同，大大提升了银行零售业务的规模效益。

近两年，在银行业向轻资产、高质量发展转型的大趋势下，零售业务的战略价值对于每一家银行都在不断凸显。作为具备全链条服务银行的合作伙伴，百融云创未来将紧跟银行零售数字化转型步伐，为银行提供零售业务赋能，助力银行开启发展的第二曲线。